Miért hűségesek a prémium autómárkák vásárlói?

Nemrég jelent meg egy felmérés az amerikai AutoTrader magazinban, melyben arra keresték a választ a készítők, hogy miért hűségesek a prémiumkategóriás modellek vásárlói az adott márkához. A kérdés rendkívül fontos a gyártók szempontjából, hiszen az újonnan szerzett vevők elcsábítása mellett mindegyik gyártó törekszik egy olyan törzsközönség vagy vásárlói réteg kialakítására, melynek tagjai új autó vásárlása esetén csakis az adott márkában gondolkodnak.

Rick Wainschel, a magazin első embere szerint „az autóipar szereplői szempontjából létfontosságú megérteni a luxus iránt fogékony vásárlók viselkedését és attitűdjeit, ha a jövőben is eredményesen szeretnék elérni őket és hatni rájuk a döntéshozatalnál.” A felmérés egyébként tavaly szeptember és november között zajlott, melyben 1485 egyesült államokbeli vásárlót faggattak, hat gyártóra fókuszálva: Acura, Audi, BMW, Cadillac, Lexus és Mercedes-Benz.

Az eredmény szerint öt fő kritérium mentén döntenek újra az adott márka mellett a vásárlók:

- a márka iránti vonzódás (44%)
- minőség/megbízhatóság (33%)
- vezetési élmény (24%)
- ár/fenntartási költségek/értéktartás (16%)
- stílus/design (16%)

Természetesen az adott kritériumok közül van, amelyik jobban illik egy adott márka vásárlójára és van, amelyik egyáltalán nem. A márka iránti vonzódás például a Cadillac vásárlókra jellemző leginkább, a vezetési élmény iránti rajongás a BMW tulajdonosokra, a Mercedes és az Acura mellett érvelők pedig a minőséget és a megbízhatóságot hangsúlyozzák. Az Audi esetében a leggyakrabban előkerülő tulajdonság a stílus és a design, a Lexus tulajok pedig hűségesek maradnak a kereskedésükhöz.

A felmérés készítői arra is rákérdeztek, hogy a luxusautó-vásárlók miért fordulnak az adott márkától egy másik felé:

- ár/fenntartási költségek/értéktartás (24%)
- méret/karosszéria típusa (20%)
- a márka iránti vonzódás (17%)
- „Ideje váltani” (14%)
- vezetési élmény és stílus/design (13%)